Як відмовитися від кредиту протягом 14 днів

Оформили кредит, а потім передумали, знайшли вигідніші умови або гроші вже не потрібні? Закон дає право відмовитися від договору протягом 14 днів — навіть якщо кошти вже на картці. Пояснюємо, як діє це право, що потрібно зробити і скільки доведеться заплатити.

Право на відмову: що каже закон

Стаття 15 Закону України «Про споживче кредитування» дозволяє споживачу протягом 14 календарних днів із дня укладення договору відмовитися від нього без пояснення причин. Право діє і тоді, коли гроші вже отримані.

Компанія не може відмовити вам у цьому, вимагати пояснень чи штрафувати за відмову.

Як відмовитися від кредиту: покроково

1. Повідомте кредитора письмово — до спливу 14 днів. Повідомлення подають у паперовій або електронній формі у спосіб, передбачений договором: через особистий кабінет, електронною поштою чи листом.
2. Збережіть підтвердження. Скриншот заявки з кабінету, копію електронного листа, поштову квитанцію з описом вкладення.
3. Поверніть гроші протягом 7 календарних днів із дня подання повідомлення: суму кредиту та відсотки за фактичні дні користування.
4. Отримайте підтвердження закриття — довідку про відсутність заборгованості.
5. Через кілька тижнів перевірте кредитну історію: договір має значитися закритим.

Що написати в повідомленні

• прізвище, ім’я, по батькові та РНОКПП;
• номер і дату кредитного договору;
• фразу: «Відповідно до статті 15 Закону України “Про споживче кредитування” повідомляю про відмову від договору про споживчий кредит»;
• прохання повідомити точну суму до повернення та реквізити для оплати;
• дату і підпис (для електронної форми — у спосіб, передбачений договором).

Скільки доведеться заплатити

Ви повертаєте отриману суму та сплачуєте відсотки за період від дня одержання коштів до дня їх повернення — за ставкою, встановленою договором. Жодних інших платежів у зв’язку з відмовою закон не передбачає.

Приклад: ви взяли 10 000 грн під 1% на день і через 3 дні вирішили відмовитися. Відсотки: 10 000 × 1% × 3 = 300 грн. До повернення — 10 300 грн.

Додаткові послуги теж скасовуються

Якщо разом із кредитом вам оформили супутні послуги, обов’язкові для його отримання (наприклад, страхування), відмова від кредитного договору є підставою для їх припинення. Уточніть у кредитора, як повертається сплачена за них сума.

Коли право на відмову не діє

• виконання зобов’язань за договором забезпечене нотаріально посвідченим договором (наприклад, іпотекою);
• кредит надано на оплату робіт чи послуг, які вже виконані до закінчення 14-денного строку.

Звичайних онлайн-кредитів на картку ці винятки, як правило, не стосуються.

Відмова від договору чи дострокове погашення

	Відмова від договору	Дострокове погашення
Коли можливо	Протягом 14 днів після укладення	Будь-коли протягом строку кредиту
Що потрібно	Письмове повідомлення і повернення коштів за 7 днів	Внести суму боргу з відсотками
Що сплачуєте	Суму кредиту і відсотки за фактичні дні	Суму кредиту і відсотки за фактичні дні
Супутні послуги	Припиняються разом із договором	Залежить від умов договору

Для короткої позики фінансовий результат майже однаковий. Якщо 14 днів уже минуло, скористайтеся достроковим погашенням — як це зробити без переплат, читайте в статті як достроково погасити мікрокредит.

Якщо компанія не приймає відмову

1. Надішліть повідомлення повторно — рекомендованим листом з описом вкладення на юридичну адресу компанії.
2. Поверніть гроші за реквізитами з договору та збережіть квитанцію.
3. Подайте скаргу до Національного банку України, який наглядає за фінансовими компаніями.

А якщо кредит оформили не ви

Право на відмову — для тих, хто сам уклав договір і передумав. Якщо ж позику оформили шахраї на ваші дані, порядок дій інший: заява кредитору, заява до поліції та оскарження запису в кредитній історії. Детальна інструкція — у статті на мене оформили кредит: що робити.

Як не шкодувати про кредит

Найкращий спосіб не відмовлятися від договору — порівняти умови до його підписання: суму до повернення, ставку, строк. У кредитному калькуляторі це займає хвилину.

Часті питання