На мене оформили кредит шахраї: що робити

Вам телефонують із вимогою погасити кредит, якого ви не брали? Або в кредитній історії з’явилася позика, про яку ви нічого не знаєте? Шахрайське оформлення кредитів на чужі дані — поширена проблема. Головне — діяти швидко і фіксувати кожен крок. Ось інструкція.

Як шахраї оформлюють кредити на чужі дані

• Витік документів: фото паспорта і РНОКПП, які ви колись надсилали «для роботи», «оренди», «розіграшу».
• Соціальна інженерія: дзвінок «зі служби безпеки банку» з проханням продиктувати код з SMS.
• Доступ до телефону або пошти: втрачений телефон, зламаний месенджер.
• Знайомі та родичі, які мають доступ до ваших документів.

Що робити: покроковий план

1. Отримайте інформацію про кредит

Запитайте в кредитора (письмово) назву компанії, номер і дату договору, суму, на яку картку перераховані кошти, з якого номера телефону оформлено заявку. Ці дані знадобляться для поліції.

2. Повідомте кредитора про шахрайство

Надішліть заяву в службу підтримки кредитора: ви не укладали договір і вимагаєте провести внутрішнє розслідування та припинити нарахування. Збережіть підтвердження відправлення.

3. Зверніться до поліції

Подайте заяву про шахрайство (стаття 190 Кримінального кодексу України) і отримайте витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань. Надішліть копію кредитору.

4. Перевірте кредитну історію

Отримайте звіти в бюро кредитних історій — можливо, шахраї оформили не один кредит. Як це зробити, читайте у статті «Як перевірити кредитну історію безкоштовно». Оскаржте неправдиві записи через бюро.

5. Заблокуйте доступи

Змініть паролі до пошти, месенджерів та банкінгу, увімкніть двофакторну автентифікацію. Якщо втрачено документ — оформіть новий.

6. Не платіть «щоб відчепилися»

Оплата може бути розцінена як визнання боргу. Спочатку добийтеся розслідування.

Якщо колектори тиснуть

Навіть при реальному боргу колектори зобов’язані дотримуватися вимог закону: не погрожувати, не телефонувати вночі та у вихідні, не розголошувати інформацію третім особам. Про порушення можна поскаржитися до НБУ. Детальніше — у статті про права позичальника.

Як захиститися надалі

1. Ніколи не надсилайте фото документів незнайомим людям і сумнівним сервісам.
2. Не повідомляйте нікому коди з SMS — справжній банк їх ніколи не запитує.
3. Регулярно (раз на пів року) перевіряйте свою кредитну історію.
4. Оформлюйте кредити лише на офіційних сайтах ліцензованих компаній — як перевірити ліцензію МФО.

Часті питання